Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa pg991 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại trang web pg991.org và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các hoạt động cá cược, trò chơi, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các tiện ích khác được cung cấp bởi pg991.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký và sử dụng để truy cập các Dịch vụ của pg991.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hoặc tài sản tương đương được ghi nhận trong tài khoản pg991 của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và các hoạt động tài chính khác liên quan đến tài khoản.

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pg991, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. pg991 nghiêm cấm hoàn toàn việc tham gia dịch vụ của người chưa đủ 18 tuổi.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm tham gia.
3. Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia các dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Tự nguyện đồng ý và chấp thuận toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng các chính sách liên quan của pg991.
5. Chỉ đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên hệ thống pg991. Nghiêm cấm việc sở hữu đồng thời nhiều tài khoản.

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Mọi thông tin giả mạo hoặc không nhất quán với giấy tờ tùy thân hợp lệ đều có thể dẫn đến việc khóa tài khoản ngay lập tức.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản pg991. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. pg991 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Thành viên để lộ mật khẩu hoặc thông tin xác thực cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, Thành viên cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ pg991.

• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên pg991.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

pg991 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác, cùng với tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công. pg991 không thu bất kỳ khoản phí nào đối với giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn.

Quy định rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5 phút đến 15 phút tùy theo phương thức. Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên.

• Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp, hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh đứng tên chính chủ.
• pg991 có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, giao dịch bất thường hoặc vi phạm Điều khoản.
• Mọi khoản thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định trước khi được rút.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng pg991 được coi là có giá trị ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận. Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được chấp nhận. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.

pg991 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận để đảm bảo tính công bằng trong các trò chơi số. Đối với các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi diễn biến thực tế của sự kiện và được hệ thống ghi nhận tự động.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một ván cược — bao gồm lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược không chính xác hoặc sự cố kết nối — pg991 có quyền hủy bỏ cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho Thành viên.

pg991 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược thua và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại pg991:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi Thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi đủ điều kiện rút.
• pg991 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối lập (arbitrage betting) hoặc các hành vi gian lận khác — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Chương trình VIP pg991 có nhiều cấp độ với đặc quyền khác nhau. Điều kiện thăng hạng và giữ hạng được công bố chi tiết tại trang chương trình VIP.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ pg991. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản tức thì, tịch thu toàn bộ số dư và bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống pg991.
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit bugs) để tạo lợi thế bất hợp lý. Thành viên có trách nhiệm báo cáo lỗi ngay khi phát hiện thay vì khai thác chúng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả trò chơi.
• Sử dụng nền tảng pg991 cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định một tài khoản mỗi người hoặc để lạm dụng khuyến mãi.
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) hoặc sử dụng các chiến lược cược nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, gây thiệt hại cho hệ thống.

Quyền của pg991:

• Từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính, nguồn gốc tài sản và các tài liệu liên quan bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào để bảo trì, nâng cấp hoặc vì lý do kỹ thuật.
• Cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào với hiệu lực thi hành ngay sau khi công bố trên trang web.

Nghĩa vụ của pg991:

• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ đúng thời hạn đã cam kết.
• Thông báo kịp thời cho Thành viên về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến dịch vụ.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

Nghĩa vụ của Thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ nội dung Điều khoản này và các chính sách liên quan của pg991.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Chơi có trách nhiệm và tìm kiếm sự hỗ trợ khi cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pg991 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ pg991, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do cá cược thua cuộc theo kết quả hợp lệ của các sự kiện.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Mất mát phát sinh do Thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị bị người khác sử dụng trái phép.
• Thiệt hại gây ra bởi các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của pg991, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước.

pg991 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều khoản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không xác minh được danh tính theo yêu cầu của pg991.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 180 ngày liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính Thành viên (tự loại trừ hoặc đóng tài khoản).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, pg991 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng từ khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược. Số dư thực nạp còn lại (sau khi trừ các khoản khấu trừ hợp lệ) sẽ được hoàn trả trong vòng 15 ngày làm việc theo quy trình xét duyệt của pg991.

Thành viên có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ pg991 qua email [email protected]. pg991 khuyến khích Thành viên sử dụng công cụ tự loại trừ nếu cảm thấy việc cá cược đang gây ra vấn đề cho bản thân.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và pg991 liên quan đến bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng. pg991 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của pg991 sẽ điều tra và đưa ra quyết định chính thức trong vòng 5-7 ngày làm việc. Trong quá trình này, pg991 có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc tài liệu từ Thành viên.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, có thể yêu cầu đưa vụ việc lên cấp quản lý cao hơn. Quyết định của cấp này là quyết định cuối cùng từ phía pg991.

Mọi tranh chấp không được giải quyết thông qua quy trình nội bộ có thể được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành.

Bản Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và bất kỳ chính sách bổ sung nào được công bố trên nền tảng pg991, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa pg991 và Thành viên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và ràng buộc các bên.

Việc pg991 không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong tài liệu này không được coi là sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó. pg991 có thể chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ của mình theo Điều khoản này mà không cần s ự đồng ý của Thành viên. Thành viên không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ của mình theo Điều khoản này cho bất kỳ bên thứ ba nào.